শর্তাবলি

১এই শর্তাবলি সম্পর্কে

এই শর্তাবলি (“শর্তাবলি”) www.core360solutions.com ওয়েবসাইট (“ওয়েবসাইট”) এবং বাংলাদেশভিত্তিক ডিজিটাল এজেন্সি Core360 Solutions (“Core360”, “আমরা”, “আমাদের”)-এর দেওয়া সব সার্ভিসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। “আপনি” বলতে সেই ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়, যিনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা আমাদের কাছ থেকে সার্ভিস নেন। কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে এই শর্তাবলি মেনে নিলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে তা করার অধিকার আপনার আছে।

আপনার কোটেশন, প্রস্তাব বা কাজের বিবরণীতে (“কোটেশন”) আপনার প্রজেক্ট বা প্ল্যানের সার্ভিস, ডেলিভারি, সময়সীমা ও দাম লেখা থাকে। কাগজপত্রের মধ্যে অমিল হলে এই ক্রমে প্রযোজ্য হবে: (১) দুই পক্ষের সই করা আলাদা লিখিত চুক্তি, যেমন মাস্টার সার্ভিস চুক্তি বা NDA; (২) আপনার কোটেশন, প্রজেক্টের নির্দিষ্ট বিষয়ে, যেমন কাজের পরিধি, দাম, পেমেন্টের সূচি ও সময়সীমা; (৩) এই শর্তাবলি।

আপনি কোটেশন অনুমোদন করলে, ইনভয়েস পরিশোধ করলে বা লিখিতভাবে কাজ শুরু করতে বললে, এর মধ্যে যেটি আগে ঘটে, তখন থেকেই এই শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। ইমেইলও লিখিত হিসেবে গণ্য।

২এই ওয়েবসাইটের ব্যবহার

ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে আপনি ওয়েবসাইটটি দেখতে, শেয়ার করতে ও উদ্ধৃত করতে পারেন। আমাদের লেখা উদ্ধৃত করলে Core360 Solutions-এর নাম দিন এবং পেজের লিংক যুক্ত করুন। ওয়েবসাইটের ডিজাইন, কোড বা ব্র্যান্ডিং কপি করা, আমাদের লেখা নিজের বলে চালানো, কিংবা এমনভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা যাতে সাইট বা এর ভিজিটরদের ক্ষতি হতে পারে, যেমন অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা, ক্ষতিকর কোড ঢোকানো বা সার্ভারে অতিরিক্ত চাপ দেওয়া, অনুমোদিত নয়।

ওয়েবসাইটের তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখতে আমরা চেষ্টা করি, তবে এগুলো সাধারণ তথ্য, পেশাদার পরামর্শ নয়, এবং আগাম নোটিশ ছাড়াই বদলাতে পারে। দাম মার্কিন ডলারে ঠিক করা হয় এবং প্রকাশ্য দৈনিক বিনিময় হার দিয়ে ইউরো, পাউন্ড ও টাকায় দেখানো হয়। রূপান্তরিত দাম কেবল ধারণা দেওয়ার জন্য। প্রযোজ্য দাম ও মুদ্রা লেখা থাকে আপনার কোটেশন ও ইনভয়েসে।

ওয়েবসাইটে অন্য প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট ও টুলের লিংক আছে। সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই, আর সেগুলোর কনটেন্ট বা গোপনীয়তা চর্চার দায় আমাদের নয়।

৩কোটেশন ও কাজ শুরু

প্রতিটি প্রজেক্ট বা প্ল্যান শুরু হয় লিখিত কোটেশন দিয়ে, যেখানে কাজের পরিধি, ডেলিভারি, রিভিশনের সংখ্যা, সময়সীমা ও দাম লেখা থাকে। অন্য কিছু লেখা না থাকলে কোটেশন ৩০ দিন বহাল থাকে।

আপনি কোটেশন অনুমোদন করলে এবং প্রথম পেমেন্ট জমা হলে আমরা কাজ শুরু করি। আপনার পূর্ণ বিবরণ, প্রয়োজনীয় ফাইল ও অ্যাক্সেস পাওয়ার দিন থেকে সময়সীমা গোনা শুরু হয়।

কোটেশনে লেখা নেই এমন কাজ এর পরিধির বাইরে। বাড়তি কাজ চাইলে আগে আমরা জানাব খরচ কত এবং সময়সীমায় কী প্রভাব পড়বে, আর আপনার লিখিত অনুমোদন পেলে তবেই কাজ করব। কোনো চমকে দেওয়া বিল নয়।

৪মাসিক প্ল্যান

মাসিক প্ল্যান (Basic, Standard, Premium বা কাস্টম রিটেইনার) প্রতি বিলিং মেয়াদে সেই প্ল্যানে লেখা কাজগুলো কভার করে। মাসিক প্ল্যানের বিল প্রতি বিলিং মাসের শুরুতে আগাম নেওয়া হয়। ত্রৈমাসিক বিলিংয়ে ওয়েবসাইটে দেখানো ছাড়ে তিন মাসের বিল একসঙ্গে আগাম নেওয়া হয়।

প্ল্যানের বরাদ্দ, যেমন কতগুলো ক্রিয়েটিভ, ভিডিও এডিট বা ডেভেলপমেন্ট ঘণ্টা, প্রতিটি বিলিং মেয়াদের জন্য প্রযোজ্য। লিখিতভাবে অন্য কিছু ঠিক না হলে অব্যবহৃত বরাদ্দ পরের মেয়াদে যোগ হয় না এবং টাকায় ফেরতও হয় না।

info@core360solutions.com ঠিকানায় ইমেইল করে যেকোনো সময় প্ল্যান বাতিল করতে পারেন। যে বিলিং মেয়াদের টাকা আগেই দেওয়া হয়েছে, তার শেষে বাতিল কার্যকর হবে, এরপর আর বিল হবে না। সেই মেয়াদের চলমান কাজ আমরা শেষ করব এবং সম্পন্ন ও পরিশোধিত সব কাজ বুঝিয়ে দেব। শুরু হয়ে যাওয়া বিলিং মেয়াদের ফি ফেরতযোগ্য নয়। ত্রৈমাসিক মেয়াদের বাকি অংশও এর মধ্যে পড়ে, কারণ তিন মাসের প্রতিশ্রুতির বিনিময়েই ত্রৈমাসিক ছাড় দেওয়া হয়।

যেকোনো সময় প্ল্যান আপগ্রেড করতে পারেন। আগে শুরু করার বিষয়ে একমত না হলে নতুন প্ল্যান শুরু হবে পরের বিলিং মেয়াদ থেকে। পরের বিলিং মেয়াদগুলোর জন্য প্ল্যানের দাম বা বরাদ্দ বদলাতে হলে আমরা অন্তত ৩০ দিন আগে ইমেইলে জানাব। রাজি না হলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই বাতিল করতে পারবেন।

৫ফি, ইনভয়েস ও পেমেন্ট

ফির বিবরণ থাকে আপনার কোটেশনে। কোটেশনে অন্য কিছু লেখা না থাকলে নির্দিষ্ট দামের প্রজেক্টে কাজ শুরুর আগে ৫০% অগ্রিম দিতে হয়, আর বাকি টাকা দিতে হয় কাজ শেষে বা ঠিক করা ধাপে ধাপে, চূড়ান্ত ফাইল হস্তান্তরের আগে। ইনভয়েসের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে পেমেন্ট করতে হয়।

আন্তর্জাতিক ক্লায়েন্টদের ইনভয়েস হয় মার্কিন ডলার বা ইউরোতে, আর বাংলাদেশের ক্লায়েন্টদের টাকায় ইনভয়েস করা যায়। আপনার দিকের ব্যাংক, ট্রান্সফার, পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম বা মুদ্রা রূপান্তরের খরচ আপনি বহন করবেন, যাতে ইনভয়েসের পুরো টাকা আমাদের কাছে পৌঁছায়।

আপনার দেশে প্রযোজ্য VAT, GST বা বিক্রয় করের মতো কর আমাদের দামে ধরা নেই। প্রযোজ্য হলে সেই কর আপনার দায়িত্ব। আইন অনুযায়ী পেমেন্ট থেকে কর কেটে রাখতে হলে পেমেন্টের আগে আমাদের জানান, যাতে কীভাবে সামলানো হবে তা ঠিক করে নেওয়া যায়।

পেমেন্ট ৭ দিনের বেশি দেরি হলে আপনাকে জানিয়ে আমরা কাজ সাময়িক বন্ধ রাখতে পারি, আর সেই অনুযায়ী সময়সীমা পিছিয়ে যাবে। বকেয়া পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত চূড়ান্ত ফাইল ও মালিকানা হস্তান্তর আটকে রাখতে পারি। বকেয়া আদায়ে আমাদের যুক্তিসংগত খরচ আপনি বহন করবেন।

বিজ্ঞাপনের খরচ, পেইড সফটওয়্যার, স্টক ফাইল, ডোমেইন, হোস্টিং, অ্যাপ স্টোর ফি এবং অন্য তৃতীয় পক্ষের খরচ কোটেশনে লেখা না থাকলে আমাদের ফির মধ্যে ধরা নেই। বিজ্ঞাপনের খরচ আপনি সরাসরি বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মকে দেবেন।

কোনো ইনভয়েস নিয়ে আপত্তি থাকলে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে জানান, আর যে অংশে আপত্তি নেই তা সময়মতো পরিশোধ করুন। আমরা আন্তরিকভাবে আপনার সঙ্গে দ্রুত বিষয়টি মিটিয়ে নেব।

৬টাকা ফেরত

আমাদের ফি দিয়ে বিশেষজ্ঞদের যে সময় আপনার জন্য আলাদা করে রাখা হয়, তার খরচ মেটানো হয়। তাই সম্পন্ন কাজের ফি, শুরু হয়ে যাওয়া কাজের অগ্রিম এবং শুরু হয়ে যাওয়া বিলিং মেয়াদের ফি ফেরতযোগ্য নয়।

যে সার্ভিসের টাকা দিয়েছেন তা আমরা দিতে না পারলে, অথবা আপনার শর্ত ভঙ্গ ছাড়া অন্য কোনো কারণে আমরা কাজ বন্ধ করলে, যে কাজ ডেলিভারি হয়নি তার টাকা ফেরত দেব।

ভোক্তা সুরক্ষা আইনে আপনার যেসব অধিকার বাদ দেওয়া যায় না, এই অংশ সেগুলোকে প্রভাবিত করে না।

৭আপনার দায়িত্ব

প্রজেক্ট সময়মতো চালাতে আপনি রাজি হচ্ছেন যে:

• পরিষ্কার বিবরণ ও সঠিক তথ্য দেবেন, আর কিছু বদলালে দ্রুত জানাবেন
• প্রয়োজনের সময় কনটেন্ট, ব্র্যান্ডের ফাইল, লগইন ও অ্যাক্সেস দেবেন
• একজন যোগাযোগের মানুষ ঠিক করবেন, যিনি সবার মতামত এক করে জানাবেন ও অনুমোদন দেবেন
• যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে ড্রাফট দেখবেন ও আমাদের প্রশ্নের উত্তর দেবেন
• প্রকাশের আগে চূড়ান্ত কাজ যাচাই করবেন, বিশেষ করে তথ্য, দাম, পণ্যের দাবি ও আইনি ভাষা
• নিশ্চিত করবেন যে আপনার পণ্য, অফার, বিজ্ঞাপনের দাবি এবং কাজের ব্যবহার আপনার ব্যবসায় প্রযোজ্য আইন ও প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলে
• গুরুত্বপূর্ণ কনটেন্ট ও ডেটার নিজস্ব ব্যাকআপ রাখবেন

আপনি লেখা, ছবি, লোগো, মিউজিক, ডেটা বা অন্য কোনো ফাইল দিলে নিশ্চিত করছেন যে এগুলোর মালিক আপনি অথবা ব্যবহারের অনুমতি আপনার আছে, এবং আপনার প্রজেক্টে আমাদের ব্যবহারে কারও অধিকার লঙ্ঘন বা আইন ভঙ্গ হবে না।

দেরিতে মতামত, প্রয়োজনীয় ফাইলের অভাব বা কাজের দিক বদলালে সময়সীমা পিছিয়ে যেতে পারে। আপনার অপেক্ষায় কোনো প্রজেক্ট ৩০ দিনের বেশি থেমে থাকলে এ পর্যন্ত করা কাজের ইনভয়েস আমরা পাঠাতে পারি এবং বাকি কাজ আমাদের সুবিধামতো নতুন করে সূচিতে রাখতে পারি।

৮রিভিশন, অনুমোদন ও সময়সীমা

প্রতিটি কাজে আপনার প্ল্যান বা কোটেশনে লেখা সংখ্যক রিভিশন থাকে। এক রাউন্ড রিভিশন মানে ঠিক করা দিকের মধ্যে একবারে জানানো সব পরিবর্তন। নতুন কনসেপ্ট, বদলে যাওয়া বিবরণ বা মূল পরিধির বাইরের কাজ নতুন কাজ হিসেবে গণ্য, যার আলাদা কোটেশন হবে।

প্রতিটি ডেলিভারি ১০ কর্মদিবসের মধ্যে অনুমোদন করুন বা পরিবর্তন চান। এর মধ্যে সাড়া না পেলে আমরা মনে করিয়ে দেব, আর তার পরেও ৫ কর্মদিবসে উত্তর না এলে ডেলিভারিটি অনুমোদিত বলে ধরা হবে।

ওয়েবসাইট ও কোটেশনে দেওয়া ডেলিভারির সময়, যেমন ৪৮ ঘণ্টায় প্রথম কনসেপ্ট, কর্মদিবস ধরে সাধারণ লক্ষ্য, নিশ্চয়তা নয়। প্রতি সপ্তাহে আমরা অগ্রগতি জানাই, আর কোনো সময়সীমা ঝুঁকিতে পড়লে দ্রুত জানিয়ে দেব।

৯কাজের মালিকানা

কোনো কাজের সব পাওনা পরিশোধ হলে আপনার জন্য বিশেষভাবে তৈরি চূড়ান্ত কাজে আমাদের যত অধিকার আছে, সব আপনার কাছে হস্তান্তর করি। এর এডিটযোগ্য সোর্স ফাইলও এর মধ্যে পড়ে। তার আগ পর্যন্ত কাজটি আমাদের, আর আপনি শুধু যাচাইয়ের জন্য তা ব্যবহার করতে পারবেন।

নিচের বিষয়গুলো এই হস্তান্তরের অংশ নয়:

• তৃতীয় পক্ষের উপকরণ, যেমন স্টক ছবি, ফন্ট, মিউজিক, টেমপ্লেট, প্লাগইন, সফটওয়্যার লাইব্রেরি ও প্ল্যাটফর্মের ফিচার। এগুলো মালিকদের শর্তে আপনাকে লাইসেন্স দেওয়া হয়, যা আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব। পেইড লাইসেন্স লাগলে তা আপনার নামে কিনব, অথবা আপনার অনুমোদন নিয়ে খরচ ইনভয়েসে যোগ করব।
• ওপেন-সোর্স সফটওয়্যার, যা তার নিজস্ব ওপেন-সোর্স লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহার হয়।
• আমাদের আগে থেকে থাকা টুল ও দক্ষতা, যেমন আপনার প্রজেক্টের আগে বা বাইরে তৈরি ওয়ার্কফ্লো, কোডের অংশ, টেমপ্লেট ও পদ্ধতি। আপনার কাজের অংশ হিসেবে এগুলো ব্যবহারের জন্য আপনি স্থায়ী, বিশ্বব্যাপী ও রয়্যালটিমুক্ত লাইসেন্স পাবেন।
• অব্যবহৃত কাজ, যেমন যে কনসেপ্ট, ড্রাফট বা বিকল্প আপনি বেছে নেননি। এগুলো আমাদেরই থাকবে, তবে আপনাকে বা আপনার ব্যবসাকে চেনা যায় এমনভাবে আমরা কখনো ব্যবহার করব না।

আপনি নিষেধ না করলে, বা প্রজেক্টটি হোয়াইট-লেবেল অথবা NDA-র আওতায় না থাকলে, প্রকাশিত হয়ে যাওয়া সম্পন্ন কাজ আমরা পোর্টফোলিও ও কেস স্টাডিতে দেখাতে পারি, কোনো গোপন তথ্য প্রকাশ না করে।

কিছু দেশে পুরোপুরি AI দিয়ে তৈরি উপকরণের কপিরাইট সুরক্ষা সীমিত বা নেই। আমাদের বিশেষজ্ঞরা প্রতিটি কাজ গড়ে তোলেন, এডিট করেন ও চূড়ান্ত করেন, তবে AI-এর সাহায্যে তৈরি প্রতিটি অংশ কপিরাইট হিসেবে নিবন্ধন বা প্রয়োগ করা যাবে, এমন নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

১০আমরা যেভাবে AI ব্যবহার করি

রিসার্চ, প্রথম ড্রাফট ও একঘেয়ে প্রোডাকশন দ্রুত করতে আমরা AI টুল ব্যবহার করি। কাজের দিক ঠিক করেন, সৃজনশীল ও কারিগরি সিদ্ধান্ত নেন এবং আপনার কাছে পৌঁছানোর আগে প্রতিটি কাজ যাচাই করে অনুমোদন দেন আমাদের বিশেষজ্ঞরা।

আমরা নির্ভরযোগ্য AI টুল ও সেটিংস বেছে নিই, এবং জেনেশুনে আপনার গোপন তথ্য এমন টুলে দিই না যা সেই তথ্য দিয়ে পাবলিক AI মডেল প্রশিক্ষণ দেয়। কোনো ফাইল একেবারেই AI টুলে প্রসেস করতে না চাইলে কাজ শুরুর আগে লিখিতভাবে জানান। আমরা বিকল্প উপায়ে কাজ করার বিষয়ে একমত হব, এতে সময় ও দাম বদলাতে পারে।

AI টুল ভুল করতে পারে। AI-এর সাহায্যে করা কাজ আমরা যত্ন নিয়ে যাচাই করি, তবে প্রকাশের আগে চূড়ান্ত কনটেন্ট দেখে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

১১গোপনীয়তা রক্ষা

আমরা দুই পক্ষই একে অপরের অপ্রকাশিত ব্যবসায়িক, কারিগরি ও আর্থিক তথ্য গোপন রাখব, শুধু একসঙ্গে কাজের জন্য ব্যবহার করব, এবং কেবল সেই টিম সদস্য, কন্ট্রাক্টর ও উপদেষ্টাদের সঙ্গে শেয়ার করব যাদের তা দরকার এবং যারা একই রকম দায়িত্বে আবদ্ধ। কাজ শেষ হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত, আর ট্রেড সিক্রেট হলে যতদিন তা গোপন থাকে ততদিন, এই দায়িত্ব বহাল থাকবে।

গ্রহণকারী পক্ষের দোষ ছাড়া প্রকাশ্য হয়ে যাওয়া, আগে থেকেই বৈধভাবে জানা, স্বাধীনভাবে তৈরি করা, বা আইনের কারণে প্রকাশ করতে হয় এমন তথ্যে এটি প্রযোজ্য নয়। আইন অনুমতি দিলে এমন প্রকাশের আগে অপর পক্ষকে জানানো হবে।

প্রজেক্টের বিস্তারিত শেয়ার করার আগে আমরা খুশিমনে পারস্পরিক NDA সই করি। হোয়াইট-লেবেল ও আউটসোর্সিং পার্টনারদের ক্লায়েন্টদের কাছে আমরা আড়ালে থাকি, আর আপনি না বললে কখনো তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করি না।

১২ব্যক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট ভিজিটর, সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট ও ক্লায়েন্টদের যোগাযোগের মানুষদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বলা আছে।

প্রজেক্ট চলাকালে আপনার পক্ষে আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রসেস করলে, যেমন কাস্টমার লিস্ট, CRM রেকর্ড বা অ্যাপ ব্যবহারকারীদের তথ্য, তখন আপনি কন্ট্রোলার আর আমরা আপনার প্রসেসর। আমরা সেই তথ্য শুধু আপনার লিখিত নির্দেশে প্রসেস করব, গোপন ও নিরাপদ রাখব, নির্ভরযোগ্য সাব-প্রসেসর ব্যবহার করব, ব্যক্তিদের অনুরোধ ও নিরাপত্তাজনিত ঘটনায় সাড়া দিতে আপনাকে সাহায্য করব, এবং কাজ শেষে তথ্য মুছে ফেলব বা ফেরত দেব। চাইলে আমরা ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সই করব, প্রয়োজনে স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজসহ।

এসব তথ্য সংগ্রহ এবং ইমেইল, SMS বা WhatsApp-এ মার্কেটিং মেসেজ পাঠানোর জন্য বৈধ ভিত্তি থাকা, প্রয়োজনীয় সম্মতি নেওয়াসহ, আপনার দায়িত্ব।

১৩তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাকাউন্ট

আমাদের কাজ প্রায়ই Google, Meta, TikTok, YouTube, App Store, Google Play, হোস্টিং প্রতিষ্ঠান ও AI টুলের মতো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের ওপর নির্ভর করে। এদের শর্ত, নীতি, দাম, অ্যালগরিদম ও সেবার প্রাপ্যতা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, আর বিজ্ঞাপন বা অ্যাপ বাতিল, অ্যাকাউন্টে নিষেধাজ্ঞা, রিচ কমে যাওয়া বা সার্ভিস বন্ধ থাকার মতো তাদের সিদ্ধান্তের দায় আমাদের নয়।

বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট, ডোমেইন, হোস্টিং, অ্যাপ স্টোর অ্যাকাউন্ট ও অ্যানালিটিক্স প্রপার্টি আপনার নামে থাকা উচিত, আর আমাদের সেগুলোতে অ্যাক্সেস দেবেন। এর কোনোটি আমরা আপনার হয়ে খুলে দিলে, সব পাওনা পরিশোধের পর চাইলেই আপনার নামে হস্তান্তর করে দেব।

নিজের ব্যক্তিগত লগইন শেয়ার না করে আমাদের আলাদা ইউজার অ্যাক্সেস দিন, পাসওয়ার্ড নিরাপদে রাখুন, আর কাজ শেষ হলে আমাদের অ্যাক্সেস সরিয়ে দিন।

১৪আমাদের মান ও যে নিশ্চয়তা দিতে পারি না

আমরা যুক্তিসংগত দক্ষতা ও যত্নের সঙ্গে, যোগ্য লোক দিয়ে এবং স্বীকৃত ইন্ডাস্ট্রি পদ্ধতি মেনে সার্ভিস দেব, আর আপনার কোটেশনে যা লেখা আছে তা ডেলিভারি করব।

নির্দিষ্ট দামের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ প্রজেক্টে লঞ্চের ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের কাজে কোনো ত্রুটি জানালে, যেখানে কাজটি কোটেশনে ঠিক করা মতো চলছে না, তা আমরা বিনা খরচে ঠিক করে দেব। অন্য কারও করা পরিবর্তন, নতুন ফিচার, তৃতীয় পক্ষের আপডেট বা হোস্টিংয়ের সমস্যা এর আওতায় পড়ে না।

সার্চ র‍্যাংকিং, AI অ্যাসিস্ট্যান্টে উল্লেখ, ট্রাফিক, ফলোয়ার, লিড, বিক্রি বা বিজ্ঞাপন খরচের রিটার্নের মতো ফলাফল এমন অনেক বিষয়ের ওপর নির্ভর করে যা কেউ পুরোপুরি নিয়ন্ত্রণ করে না, যেমন সার্চ ইঞ্জিন, AI সিস্টেম, প্ল্যাটফর্ম, প্রতিযোগী ও বাজার। তাই নির্দিষ্ট কোনো ফলাফলের নিশ্চয়তা আমরা দিই না। তবে কাজটি ঠিকভাবে করা এবং সৎভাবে অগ্রগতি জানানোর প্রতিশ্রুতি দিই।

এই শর্তাবলিতে যা বলা আছে তার বাইরে, এবং আইন যতটা অনুমতি দেয়, আমরা প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত অন্য কোনো নিশ্চয়তা দিই না।

১৫দায়ের সীমা

অবহেলার কারণে মৃত্যু বা শারীরিক ক্ষতি, প্রতারণা, কিংবা আইনে সীমিত করা যায় না এমন কোনো দায় এই শর্তাবলি সীমিত বা বাদ দেয় না।

এর সাপেক্ষে, পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি, কিংবা মুনাফা, আয়, ব্যবসা, চুক্তি, সুনাম, প্রত্যাশিত সাশ্রয় বা ডেটার ক্ষতি, অথবা বিজ্ঞাপন খরচ বা প্ল্যাটফর্মের জরিমানার জন্য কোনো পক্ষই অপর পক্ষের কাছে দায়ী নয়, এমনকি সেই ক্ষতি আগে থেকে আঁচ করা গেলেও।

এর সাপেক্ষে, কোনো কাজ থেকে বা কাজের সঙ্গে সম্পর্কিত আমাদের মোট দায়, চুক্তি, টর্ট (অবহেলাসহ) বা অন্য যেকোনো ভিত্তিতেই হোক, দাবির কারণ ঘটার আগের ৩ মাসে সংশ্লিষ্ট সার্ভিসের জন্য আপনি আমাদের যে ফি দিয়েছেন তার মধ্যে সীমিত, আর নির্দিষ্ট দামের প্রজেক্টের ক্ষেত্রে সেই প্রজেক্টের জন্য দেওয়া ফির মধ্যে সীমিত।

এই অংশ পাওনা ফি পরিশোধে আপনার দায় সীমিত করে না। আপনার দেওয়া উপকরণ, আপনার নির্দেশ, কিংবা আইন বা এই শর্তাবলি ভঙ্গ করে কাজ ব্যবহারের কারণে তৃতীয় পক্ষ দাবি তুললে, তা থেকে আমাদের যে ক্ষতি, ক্ষতিপূরণ ও যুক্তিসংগত আইনি খরচ হবে, তা আপনি পূরণ করবেন।

১৬কাজের সম্পর্ক শেষ করা

এক পক্ষ এই শর্তাবলি গুরুতরভাবে ভঙ্গ করলে এবং বলার পর ১৪ দিনের মধ্যে তা ঠিক না করলে, অথবা দেউলিয়া হলে বা ব্যবসা বন্ধ করলে, অপর পক্ষ লিখিত নোটিশ দিয়ে কাজের সম্পর্ক শেষ করতে পারে।

মনে করিয়ে দেওয়ার পরও কোনো ইনভয়েস অপরিশোধিত থাকলে, আমাদের বেআইনি বা অনৈতিক কিছু করতে বলা হলে, অথবা আমাদের টিমের সঙ্গে অপমানজনক আচরণ করা হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে সার্ভিস স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।

লিখিত নোটিশ দিয়ে যেকোনো সময় নির্দিষ্ট দামের প্রজেক্ট বাতিল করতে পারেন। বাতিলের তারিখ পর্যন্ত সম্পন্ন কাজের জন্য, পুরো প্রজেক্টের অনুপাতে, এবং আগেই প্রতিশ্রুত তৃতীয় পক্ষের খরচ আপনি পরিশোধ করবেন।

কাজের সম্পর্ক শেষ হলে শেষ তারিখ পর্যন্ত করা সব কাজের টাকা আপনি দেবেন, আমরা সম্পন্ন ও পরিশোধিত কাজ বুঝিয়ে দেব, আর দুই পক্ষই অপর পক্ষের গোপন তথ্য ফেরত দেবে বা মুছে ফেলবে, শুধু আইন অনুযায়ী যে কপি রাখতে হয় তা ছাড়া। পেমেন্ট, মালিকানা, গোপনীয়তা, দায় ও বিরোধ নিষ্পত্তির মতো যেসব অংশ স্বভাবতই চলমান থাকার কথা, সেগুলো এরপরও প্রযোজ্য থাকবে।

১৭যে কাজ আমরা নিই না

আমাদের ক্লায়েন্ট, টিম ও সাধারণ মানুষকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা বেআইনি, বিদ্বেষমূলক, হয়রানিমূলক, প্রতারণামূলক বা যৌন উত্তেজক কনটেন্ট; ভুয়া রিভিউ, ভুয়া এনগেজমেন্ট, অন্যের পরিচয় নকল বা ভুল তথ্য; স্প্যাম, ম্যালওয়্যার বা অননুমোদিত প্রবেশের টুল; সার্চ ইঞ্জিনের স্প্যাম নীতি ভঙ্গ করে এমন কৌশল; কিংবা অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করে এমন কিছু তৈরি বা প্রচার করি না। কোনো কাজ এসবের মধ্যে পড়ে বলে যুক্তিসংগতভাবে মনে হলে আমরা তা নিতে অস্বীকার করতে বা বন্ধ করতে পারি।

১৮আমাদের টিম ও আপনার ক্লায়েন্ট

আমাদের বিশেষজ্ঞরাই আমাদের সার্ভিসের মূল শক্তি। একসঙ্গে কাজ চলাকালে এবং তার পরের ১২ মাস আমাদের লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনার কাজে যুক্ত Core360-এর কোনো টিম সদস্যকে সরাসরি নিয়োগ বা চুক্তিবদ্ধ না করতে আপনি রাজি হচ্ছেন। এমন ইচ্ছা থাকলে আগে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন, আমরা একটি ন্যায্য ব্যবস্থায় একমত হব।

একইভাবে, আপনার হয়ে হোয়াইট-লেবেল বা আউটসোর্সিং কাজের সূত্রে যেসব ক্লায়েন্টের সঙ্গে পরিচয় হবে, তাদের কাছে আমরা নিজে থেকে কাজ চাইব না।

১৯নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বন্যা, বিদ্যুৎ বা ইন্টারনেট বিভ্রাট, সরকারি বিধিনিষেধ, অস্থিরতা, ধর্মঘট, মহামারি, সাইবার হামলা বা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম অচল হওয়ার মতো যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনায় দেরি বা ব্যর্থতার জন্য কোনো পক্ষ দায়ী নয়। ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষ দ্রুত অপর পক্ষকে জানাবে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কাজে ফিরবে। এমন ঘটনা ৩০ দিনের বেশি চললে যেকোনো পক্ষ লিখিত নোটিশ দিয়ে সংশ্লিষ্ট কাজ শেষ করতে পারে। এতে আগে করা কাজের টাকা বা আগেই পাওনা অর্থ পরিশোধের দায় বাতিল হয় না।

২০প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলি এবং এর অধীনে সব কাজ বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে লিখিত নোটিশের ৩০ দিনের মধ্যে দুই পক্ষের দায়িত্বশীল ব্যক্তিদের আলোচনায় আন্তরিকভাবে মিটিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করব। মীমাংসা না হলে বাংলাদেশের সালিস আইন, ২০০১ অনুযায়ী একজন সালিসকারীর মাধ্যমে, ঢাকাকে সালিসের স্থান ধরে এবং ইংরেজি ভাষায় চূড়ান্ত নিষ্পত্তি হবে। শুনানি ভিডিও কনফারেন্সে হতে পারে। বাংলাদেশ নিউইয়র্ক কনভেনশনের সদস্য, তাই সালিসের রায় বেশির ভাগ দেশে কার্যকর করা যায়।

জরুরি অন্তর্বর্তী প্রতিকারের জন্য যেকোনো পক্ষ আদালতে যেতে পারে, আর অপরিশোধিত ফি আদায়ে আমরা এখতিয়ার আছে এমন যেকোনো আদালতে দাবি করতে পারি।

আপনি ভোক্তা হলে, আপনার বসবাসের দেশের বাধ্যতামূলক আইনে পাওয়া সব সুরক্ষা আপনার থাকবে।

২১সাধারণ বিষয়

• স্বাধীন পক্ষ। আমরা একটি স্বাধীন প্রতিষ্ঠান হিসেবে সার্ভিস দিই। এই শর্তাবলি কোনো অংশীদারত্ব, যৌথ উদ্যোগ বা চাকরির সম্পর্ক তৈরি করে না।
• সাব-কন্ট্রাক্টর। গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ, যাচাই করা সাব-কন্ট্রাক্টর ও ফ্রিল্যান্সারদের আমরা কাজে লাগাতে পারি। তাদের কাজের দায় আমাদের।
• হস্তান্তর। অপর পক্ষের লিখিত সম্মতি ছাড়া কেউ কাজের সম্পর্ক অন্য কারও কাছে হস্তান্তর করতে পারবে না, তবে সংশ্লিষ্ট পুরো ব্যবসা যে প্রতিষ্ঠান অধিগ্রহণ করে, তার কাছে করা যাবে।
• পূর্ণ চুক্তি। এই শর্তাবলি, আপনার কোটেশন এবং দুই পক্ষের সই করা যেকোনো চুক্তি মিলে আমাদের সার্ভিস নিয়ে পূর্ণ চুক্তি তৈরি করে, যা আগের আলোচনার জায়গা নেয়।
• আংশিক অবৈধতা। এই শর্তাবলির কোনো অংশ অবৈধ বলে গণ্য হলে বাকি অংশ বহাল থাকবে।
• অধিকার ত্যাগ নয়। কোনো অধিকার প্রয়োগে দেরি হলে সেই অধিকার ছেড়ে দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে না।
• নোটিশ। নোটিশ ইমেইলে পাঠানো যাবে: আমাদের কাছে info@core360solutions.com ঠিকানায়, আর আপনার কাছে আমাদের সঙ্গে যে ইমেইল ব্যবহার করেন সেখানে।
• ভাষা। এই শর্তাবলি ইংরেজিতে লেখা। সুবিধার জন্য বাংলা অনুবাদ দেওয়া হয়েছে; দুটির মধ্যে অমিল থাকলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

২২শর্তাবলির পরিবর্তন

সময়ে সময়ে আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখসহ এই পেজের সংস্করণটি সেই তারিখের পরে অনুমোদিত কোটেশন ও শুরু হওয়া বিলিং মেয়াদে প্রযোজ্য। কোনো পরিবর্তন বর্তমান ক্লায়েন্টদের ওপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেললে কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে তাদের ইমেইলে জানাব।

২৩যোগাযোগ

এই শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন আছে? info@core360solutions.com ঠিকানায় ইমেইল করুন, এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।

Core360 Solutions · বাংলাদেশ (GMT+6) · www.core360solutions.com