সংক্ষেপে
- প্রজেক্টের বিবরণ ফর্ম বা ইমেইলে আপনি যা পাঠান তা আমরা নিই, সঙ্গে Google Analytics থেকে ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান।
- আপনাকে উত্তর দিতে, কোটেশন তৈরি করতে, সার্ভিস দিতে এবং ওয়েবসাইট উন্নত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
- ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখনো বিক্রি করি না, আর বিজ্ঞাপনের প্রোফাইল তৈরিতেও ব্যবহার করি না।
- ফর্ম, হোস্টিং ও অ্যানালিটিক্সের মতো কয়েকটি বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান আমাদের হয়ে তথ্য প্রসেস করে।
- info@core360solutions.com ঠিকানায় ইমেইল করে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।
- যতদিন দরকার, শুধু ততদিনই তথ্য রাখি, তারপর মুছে ফেলি।
এই সারাংশ শুধু বোঝার সুবিধার জন্য। নিচের পূর্ণ নীতিতে প্রতিটি বিষয় বিস্তারিত বলা আছে।
১আমরা কারা
Core360 Solutions (“Core360”, “আমরা”) বাংলাদেশভিত্তিক একটি ডিজিটাল এজেন্সি, যা সারা বিশ্বের ক্লায়েন্টদের সঙ্গে কাজ করে। এই নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্যের কন্ট্রোলার আমরা, অর্থাৎ তথ্য কীভাবে ও কেন ব্যবহার হবে তা আমরা ঠিক করি। গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগ করুন info@core360solutions.com ঠিকানায়।
বাংলাদেশের ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা অধ্যাদেশ, ২০২৫ মেনে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সামলাই, আর আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে মেনে চলি ইউরোপীয় ইউনিয়নের General Data Protection Regulation (GDPR), যুক্তরাজ্যের UK GDPR ও Data Protection Act 2018, যুক্তরাষ্ট্রের অঙ্গরাজ্যভিত্তিক গোপনীয়তা আইন যেমন California Consumer Privacy Act (CCPA), কানাডার PIPEDA এবং অস্ট্রেলিয়ার Privacy Act 1988।
এই নীতি www.core360solutions.com এবং সম্ভাব্য ও বর্তমান ক্লায়েন্টদের সঙ্গে আমাদের যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো প্রজেক্টে ক্লায়েন্টের হয়ে ব্যক্তিগত তথ্য, যেমন তাদের কাস্টমারদের তথ্য, সামলালে তা ক্লায়েন্টের পক্ষে করি, আর তখন ক্লায়েন্টের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় (দেখুন ক্লায়েন্টের হয়ে যে তথ্য প্রসেস করি)।
২যে তথ্য আমরা নিই
- প্রজেক্টের বিবরণ পাঠালে: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, প্রতিষ্ঠানের নাম (ঐচ্ছিক), আপনার বেছে নেওয়া সার্ভিস, প্ল্যান ও সময়সীমা, আপনার বার্তা, পেজের ভাষা এবং যে পেজ থেকে পাঠিয়েছেন তার ঠিকানা।
- ইমেইল করলে বা আমাদের সঙ্গে কাজ করলে: আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, পদবি ও প্রতিষ্ঠান, আমাদের ইমেইল ও কলের বিষয়বস্তু, আপনার শেয়ার করা প্রজেক্টের ফাইল, এবং বিলিংয়ের তথ্য যেমন বিলিং ঠিকানা, ট্যাক্স নম্বর ও পেমেন্টের রেকর্ড। আমরা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
- ওয়েবসাইট ব্রাউজ করলে: Google Analytics ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে, যেমন কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, ক্লিক ও ফর্ম পাঠানোর মতো ইভেন্ট, কোন ওয়েবসাইট থেকে এসেছেন, আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিনের মাপ, ভাষা এবং IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান (দেশ ও শহর)। ওয়েবসাইট নিরাপদ ও সচল রাখতে আমাদের হোস্টিং প্রতিষ্ঠানের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কারিগরি তথ্য লগ করে, যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, কোন পেজ চাওয়া হয়েছে ও সময়।
- AI ভিজিবিলিটি চেকার ব্যবহার করলে: আপনার লেখা ব্র্যান্ড, ওয়েবসাইট, সার্ভিস ও অবস্থান আপনার ব্রাউজারেই থাকে, আমাদের কাছে পাঠানো হয় না। রিপোর্ট চাইলে আমরা পাই আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ওই তথ্যগুলো, আপনার উত্তর ও স্কোর।
- আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত: ছোট কিছু পছন্দ, যাতে ওয়েবসাইট আপনার থিম, ভাষা ও মুদ্রা মনে রাখতে পারে। দেখুন কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ।
স্বাস্থ্য, ধর্ম, রাজনৈতিক মত বা বায়োমেট্রিকের মতো সংবেদনশীল তথ্য আমরা চাই না। দয়া করে বিবরণ ফর্মে বা ইমেইলে এসব দেবেন না।
৩কীভাবে ও কেন ব্যবহার করি
| উদ্দেশ্য | যে তথ্য ব্যবহার হয় | আইনি ভিত্তি (GDPR ও UK GDPR) |
|---|---|---|
| আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও কোটেশন তৈরি | বিবরণ ফর্ম ও ইমেইলের তথ্য | চুক্তির আগে আপনার চাওয়া পদক্ষেপ; প্রশ্নের উত্তর দেওয়ায় আমাদের বৈধ স্বার্থ |
| সার্ভিস দেওয়া ও সম্পর্ক পরিচালনা | ক্লায়েন্টের যোগাযোগ ও প্রজেক্টের তথ্য | আপনার বা আপনার প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে চুক্তি পালন |
| ইনভয়েস, হিসাব, কর ও আইনি রেকর্ড | বিলিংয়ের তথ্য ও রেকর্ড | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার হয় বুঝে তা উন্নত করা | Google Analytics-এর ব্যবহারের তথ্য | বৈধ স্বার্থ, অথবা আইন চাইলে আপনার সম্মতি |
| ওয়েবসাইট ও আমাদের সিস্টেম নিরাপদ রাখা | সার্ভার লগ ও কারিগরি তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| মাঝে মাঝে আমাদের সার্ভিসের খবর পাঠানো | নাম ও ইমেইল ঠিকানা | আপনার সম্মতি, অথবা আইন অনুমতি দিলে বর্তমান ক্লায়েন্টদের ক্ষেত্রে বৈধ স্বার্থ। যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন |
| আইনি দাবি ও কর্তৃপক্ষের অনুরোধ সামলানো | সংশ্লিষ্ট রেকর্ড | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বৈধ স্বার্থ |
বাংলাদেশের ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা অধ্যাদেশ, ২০২৫ অনুযায়ী আপনি তথ্য পাঠালে আমরা আপনার সম্মতির ওপর নির্ভর করি, আর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সঙ্গে চুক্তির প্রয়োজন বা আইনের ওপর। যেকোনো সময় সম্মতি তুলে নিতে পারেন। এতে আগে আপনার তথ্য নিয়ে যা করা হয়েছে তার ওপর প্রভাব পড়ে না।
শুধু স্বয়ংক্রিয় প্রসেসিংয়ের ভিত্তিতে আপনার বিষয়ে এমন কোনো সিদ্ধান্ত আমরা নিই না যার আইনি বা সমান গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব আছে, আর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে AI মডেল প্রশিক্ষণ দিই না।
৫দেশের বাইরে তথ্য পাঠানো
আমরা বাংলাদেশে অবস্থিত, আর আমাদের সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলো যুক্তরাষ্ট্রসহ বিভিন্ন দেশে কাজ করে। তাই আপনার দেশের বাইরে, এমনকি ভিন্ন তথ্য সুরক্ষা আইনের দেশেও আপনার তথ্য প্রসেস হতে পারে।
আইন চাইলে আমরা স্বীকৃত সুরক্ষাব্যবস্থা দিয়ে দেশের বাইরে তথ্য পাঠানো সুরক্ষিত করি, যেমন ইউরোপীয় কমিশনের Standard Contractual Clauses, যুক্তরাজ্যের International Data Transfer Addendum, বা সেবাদাতার EU-US Data Privacy Framework সনদ, সঙ্গে নিচে বর্ণিত নিরাপত্তাব্যবস্থা। এসব সুরক্ষাব্যবস্থা নিয়ে আরও জানতে info@core360solutions.com ঠিকানায় লিখুন।
৬কতদিন রাখি
- যে প্রশ্ন থেকে কাজ হয়নি: শেষ যোগাযোগের পর সর্বোচ্চ ২৪ মাস, তারপর মুছে ফেলা হয়।
- ক্লায়েন্টের রেকর্ড, চুক্তি ও ইনভয়েস: যতদিন একসঙ্গে কাজ করি, তারপর কর ও হিসাবের আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
- Google Analytics-এর তথ্য: ব্যবহারকারী ও ইভেন্ট পর্যায়ের তথ্য সর্বোচ্চ ১৪ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- সার্ভার লগ: নিরাপত্তা ও সমস্যা সমাধানের জন্য হোস্টিং প্রতিষ্ঠান সীমিত সময় রাখে।
- ব্রাউজার স্টোরেজ: আপনি মুছে না ফেলা পর্যন্ত আপনার ডিভাইসে থাকে। ইন্ট্রো অ্যানিমেশনের চিহ্নটি ট্যাব বন্ধ করলেই মুছে যায়।
তথ্যের আর প্রয়োজন না থাকলে আমরা নিরাপদে তা মুছে ফেলি বা পরিচয়হীন করে ফেলি।
৭আপনার অধিকার
আপনি কোথায় থাকেন তার ওপর নির্ভর করে আপনার এসব অধিকার থাকতে পারে:
- আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও এর কপি পাওয়া
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানো
- আপনার তথ্য মুছে ফেলানো
- আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করা বা আপত্তি জানানো, যার মধ্যে সরাসরি মার্কেটিংয়ে যেকোনো সময় আপত্তি জানানোও আছে
- আপনার তথ্য সহজে অন্যত্র নেওয়া যায় এমন ফরম্যাটে পাওয়া
- যেকোনো সময় সম্মতি তুলে নেওয়া
- শুধু স্বয়ংক্রিয় প্রসেসিংয়ের ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্তের আওতায় না পড়া
- আপনার সম্পর্কে কী তথ্য নেওয়া হয়েছে তা জানা, এবং অধিকার প্রয়োগের কারণে ভিন্ন আচরণ না পাওয়া (ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দাদের জন্য)
যুক্তিসংগতভাবে যতটা সম্ভব, যেখানেই থাকুন সবার জন্য আমরা এই অধিকারগুলো মেনে চলি। যেকোনোটি প্রয়োগ করতে “Privacy request” বিষয় লিখে info@core360solutions.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। প্রথমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হতে পারে। অনুরোধ স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত না হলে এক মাসের মধ্যে (ক্যালিফোর্নিয়ার অনুরোধে ৪৫ দিনের মধ্যে) বিনা খরচে সাড়া দেব। আপনার লিখিত অনুমতি নিয়ে অন্য কেউও আপনার হয়ে অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য সামলানো নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে আগে আমাদের জানান, যাতে আমরা ঠিক করে নিতে পারি। তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার আছে: ইউরোপীয় ইউনিয়নে আপনার দেশের কর্তৃপক্ষ; যুক্তরাজ্যে Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); বাংলাদেশে ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা অধ্যাদেশ, ২০২৫-এর অধীনে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্তৃপক্ষ; অথবা আপনার দেশের নিয়ন্ত্রক সংস্থা।
৯আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি
ঝুঁকি অনুযায়ী উপযুক্ত ব্যবস্থায় আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি, যেমন পুরো ওয়েবসাইটে এনক্রিপ্টেড HTTPS সংযোগ, শুধু প্রয়োজন আছে এবং গোপনীয়তায় আবদ্ধ এমন টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস, শক্তিশালী নিরাপত্তা চর্চার নির্ভরযোগ্য সেবাদাতা, এবং কার কাছে কিসের অ্যাক্সেস আছে তার নিয়মিত পর্যালোচনা।
তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো তথ্য ফাঁসে আপনার অধিকার ঝুঁকিতে পড়ার আশঙ্কা থাকলে আইন অনুযায়ী আপনাকে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।
১০ক্লায়েন্টের হয়ে যে তথ্য প্রসেস করি
প্রজেক্টের অংশ হিসেবে ক্লায়েন্ট আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য সামলাতে বললে, যেমন ক্যাম্পেইনের কাস্টমার লিস্ট, ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারকারীদের তথ্য, কিংবা CRM রেকর্ড, তখন আমরা ক্লায়েন্টের প্রসেসর হিসেবে কাজ করি। সেই তথ্য শুধু ক্লায়েন্টের লিখিত নির্দেশে ব্যবহার করি, গোপন ও নিরাপদ রাখি, এবং কাজ শেষে মুছে ফেলি বা ফেরত দিই। সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা ক্লায়েন্টের গোপনীয়তা নীতিতে বলা থাকে, আর এ নিয়ে অনুরোধ প্রথমে ক্লায়েন্টের কাছে যাওয়া উচিত। উত্তর দিতে আমরা তাদের সাহায্য করব। দেখুন আমাদের শর্তাবলি।
১১শিশু
আমাদের সার্ভিস ব্যবসা ও পেশাজীবীদের জন্য, আর এই ওয়েবসাইট শিশুদের উদ্দেশে নয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা জেনেশুনে নিই না। কোনো শিশু আমাদের তথ্য পাঠিয়েছে বলে মনে হলে জানান, আমরা মুছে ফেলব।
১২অন্য ওয়েবসাইট
এই ওয়েবসাইটে অন্য ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের লিংক আছে। তাদের গোপনীয়তা চর্চা তাদের নিজস্ব, তাই তাদের নীতিগুলো পড়ে নিন।
১৩এই নীতির পরিবর্তন
আমাদের কাজের ধরন বা আইন বদলালে এই নীতি হালনাগাদ করব। ওপরের “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ দেখে বর্তমান সংস্করণ বুঝতে পারবেন। বড় কোনো পরিবর্তন হলে এই পেজে তা আলাদা করে দেখাব, আর প্রয়োজনে ক্লায়েন্টদের ইমেইলে জানাব।
১৪যোগাযোগ
গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে info@core360solutions.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই, আর ওপরে বলা সময়ের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করি।
Core360 Solutions · বাংলাদেশ (GMT+6) · www.core360solutions.com
এই পেজ নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?
ইমেইল করুন, এক কর্মদিবসের মধ্যে আমাদের টিমের কেউ উত্তর দেবেন।